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Lugar de ejecución

Vigo, Pontevedra, Galicia, España

Anuncio de Licitación

10/11/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

10/11/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

07/12/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

30/01/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

13/03/2024

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Licitación Servizo de Información Cidadá 010

Licitaciones públicas: prestación do Servizo de Información Cidadá 010. Ayuntamiento de Vigo.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Vigo

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Vigo

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

1.269.573,21 €

Importe sin impuestos

1.053.920,01 €

Valor estimado del contrato

1.781.276,99 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

10/11/2023

Ultima actualización

13/03/2024

Periodo estimado Inicio

01/02/2024

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

79540000 - Servicios de interpretación

79511000 - Servicios de operador telefónico

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

A prestación do “Servizo de Información Cidadá: 010”, para a realización por persoal especializado das actuacións materiais necesarias de atención e información telefónica e telemática e de xestión de queixas e suxestións polas distintas canles de atención que o Concello de Vigo ofrece á cidadanía

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 07/12/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 07/12/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - A establecida no PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - A establecida no PCAP

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Plan de prestación do servizo (plan de organización): 40%
  • Plataforma de teletradución multilingüe: 10%
  • Redución da parte fixa do prezo do contrato: 30%
  • Porcentaxe de desconto sobre os prezos unitarios da parte variable: 20%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta con mayor puntuación una vez aplicados los criterios de adjudicación

Importe adjudicado

1.109.196,33 € -13%

Participantes

4

Fecha adjudicación

30/01/2024

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