Adecuación, explotación y mantenimiento del Servicio Público 012 de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Castilla y León.

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - El licitador propuesto como adjudicatario deberá acreditar al menos la realización de servicios de igual o similar naturaleza al objeto del contrato, atendiendo a los tres primeros dígitos del código CPV, por importe de 2.831.400 euros (IVA incluido) en el año de mayor ejecución. En la fase de licitación únicamente se exige señalar en la Parte VI del DEUC (Criterios de selección), si cumple los criterios de selección requeridos (sección alfa -Indicación global relativa a todos los criterios de selección- omitiendo las secciones A a D).

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - El licitador propuesto como adjudicatario deberá acreditar un volumen anual de negocios, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del contrato si su duración es superior a un año, que es de 3.510.000,00 €. En la fase de licitación únicamente se exige señalar en la Parte VI del DEUC (Criterios de selección), si cumple los criterios de selección requeridos (sección alfa -Indicación global relativa a todos los criterios de selección- omitiendo las secciones A a D).

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Gestión de calidad del servicio (Ver subapartados A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7, A8 del Anexo nº 2 del PCAP): 15%
• A4) Nivel de atención de llamadas del Área de Administración electrónica en un día: 7%
• Calidad de la plataforma tecnológica (Ver subapartados B1, B2, B3 del Anexo nº 2 del PCAP): 7%
• C) Número de monitorizaciones: 10%
• B1) Horas de prestación de servicio de gestores del Área de Operaciones, y de técnicos y ayudantes de sistemas del Área de Administración electrónica.: 20%
• Calidad de los sistemas de seguridad (Ver subapartados C1, C2, C3 del Anexo nº 2 del PCAP): 5.5%
• Mejoras de calidad propuestas (Ver subapartados D1, D2, D3 del Anexo nº 2 del PCAP): 2.5%
• A1) Nivel de atención de llamadas del Área de Operaciones en un mes: 5%
• Oferta económica: 10%
• A2) Nivel de atención de llamadas del Área de Operaciones en un día: 7%
• A3) Nivel de atención de llamadas del Área de Administración electrónica en un mes: 5%
• B2) Horas de prestación de servicio de supervisión y coordinación de las Áreas de Operaciones y de Administración electrónica: 6%