El mantenimiento, explotación y mejora continua de la gestión del servicio público de atención de llamadas de emergencias 1-1-2.Las actuaciones necesarias para el mantenimiento y mejora del actual sistema 1-1-2 y la incorporación y/o integración en su caso de nuevos usuarios del sistema 1-1-2 bajo la premisa del mantenimiento o mejora de los niveles de calidad.El apoyo tecnológico, operativo y organizativo al Centro Coordinador de Emergencias (CCE), los Centros Coordinadores Operativos de Emergencias y Unidad de Apoyo Logístico en Emergencias (UALE), Puestos de Mando Avanzados (PMA) y resto de operativos de la APC que la integran.La prestación del apoyo técnico, administrativo y logístico necesario ante activaciones de los Planes de Protección Civil.

Servicio de asistencia técnica multicanal y soporte de primer nivel para el centro de atención de la Universidad Carlos III de Madrid

Licitación de servicio de asistencia técnica multicanal, soporte de primer nivel y atención especializada del centro de soporte de la Universidad Carlos III de Madrid en Getafe. El contrato incluye la prestación de servicios de atención al usuario mediante múltiples canales de comunicación, resolución de incidencias técnicas de primer nivel y asistencia especializada para garantizar la continuidad operativa de los sistemas de información y telecomunicaciones de la institución académica.

Servicio de atención telefónica y servicios complementarios para clientes de Aguas de Cádiz

Contratación de un servicio integral de atención telefónica y servicios complementarios destinado a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A., empresa municipal responsable de la gestión del ciclo integral del agua en la ciudad de Cádiz. El servicio comprende las prestaciones especificadas en el Anexo I del pliego, conforme a las condiciones técnicas y administrativas establecidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Servicio de gestión de citas previas para acceso a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia

Se contrata el servicio de agenda de cita previa para facilitar el acceso a las Unidades de Trabajo Social de los Centros Municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia. El servicio comprende atención telefónica con operadores y una aplicación web que permite a la ciudadanía gestionar citas para acceder a los servicios sociales municipales, garantizando una Red Pública de Servicios Sociales próxima y accesible que apoye la autonomía y el bienestar social de los residentes en el municipio.

Servicio de atención ciudadana, centralita telefónica y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid

El Ayuntamiento de Valladolid licita la contratación de un servicio integral de atención ciudadana que comprende la gestión del número 010, servicio de centralita telefónica y atención presencial al público. El contrato incluye prestaciones de carácter material e intelectual dirigidas a proporcionar una respuesta eficiente y coordinada a las consultas y gestiones de los ciudadanos ante la administración municipal, conforme a lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas.