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Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

09/03/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

09/03/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

27/03/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

27/06/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

30/06/2023

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Licitación Help Desk y Soporte al Usuario en Madrid

Licitaciones públicas: Servicio de Help Desk y soporte al usuario. Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A..

Perfil del contratante

Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.

Perfil del contratante

Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

507.950,98 €

Importe sin impuestos

419.794,20 €

Valor estimado del contrato

1.049.485,50 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

09/03/2023

Ultima actualización

30/06/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

72611000 - Servicios de apoyo informático técnico

Título oficial

Servicio de Help Desk y soporte al usuario

Proceso de licitación

Proceso

Normas internas

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 27/03/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Haber ejecutado tres (3) proyectos a tres clientes diferentes en los cinco (5) últimos años con un coste total acumulado de al menos el 70% de la anualidad media del contrato.
  • Otros - Responsable del Servicio (Service Manager). Un recurso dedicado, con experiencia mínima de 5 años desempeñando funciones similares a las definidas para este puesto en el pliego técnico. Service-Desk. Compuesto por mínimo tres personas todas ellas con experiencia mínima de 1 año desempeñando funciones similares a las descritas para este puesto en el pliego técnico y con la formación requerida para las tecnologías descritas. Técnicos On-Site. Equipo compuesto por mínimo dos personas, con experiencia mínima de 3 años desempeñando funciones similares a las descritas para este puesto en el pliego técnico y con la formación requerida para las tecnologías descritas. Workplace. Compuesto por mínimo dos personas todas ellas con experiencia mínima de 3 años desempeñando funciones similares a las descritas para este puesto en el pliego técnico y con la formación requerida para las tecnologías descritas, indicadas también en el pliego

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres (3) últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, de, al menos, de un millón quinientos mil euros (1.500.000 €).

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Términos de adjudicación

  • Arquitectura del servicio: 15%
  • Equipo de trabajo: 24%
  • Precio: 51%
  • Onboarding: 10%

Documentos

Resolución

Formalizado: Conforme a lo establecido en las Instrucciones de Contratación publicadas en el perfil del contratante de Sareb la resolución de adjudicación deberá ser motivada y se realizará a favor de quien presente la mejor oferta de acuerdo con los criterios de valoración de ofertas que se hubieran establecido en el pliego de cláusulas administrativas particulares, y de conformidad con el artículo 145 LSCP. Resuelve adjudicar el contrato para la prestación del servicio de infraestructura, mantenimiento y evolución de los sistemas tecnológicos de Sareb a la mercantil Techedge España S por un precio de adjudicación de 359.976€ IVA no incluido.

Adjudicado a

TECHEDGE ESPAÑA S.L. - B82276585

Fecha adjudicación

23/06/2023

Importe

435.570,96 € - Baja (-14%)

Importe sin impuestos

359.976,00 € - Baja (-14%)

Identificador contrato

2022-P843

Fecha contrato

29/06/2023

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