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Licitación Contact Center - Aena

Licitaciones públicas: Implantación de soluciones de Contact Center para atención a usuarios y clientes. Aena S.M.E., S.A.. Madrid.

Perfil del contratante

Aena S.M.E., S.A.

Perfil del contratante

Aena S.M.E., S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

6.655.000,00 €

Importe sin impuestos

5.500.000,00 €

Valor estimado del contrato

5.500.000,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

10/12/2024

Ultima actualización

05/06/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

5 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Implantación De Soluciones De Contact Center Para Atención A Usuarios Y Clientes

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 12/02/2025

Presentación

A uno o varios lotes

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Calificaciones financieras

  • Otros - Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Términos de adjudicación

  • Precio: 100%

Documentos

Lotes y adjudicación

Lote 1

Adjudicado

Implantación De Soluciones De Contact Center Para Atención A Usuarios Y Clientes.Lote - 1

Importe

6.050.000,00 €

Importe sin impuestos

5.000.000,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

El criterio establecido para la adjudicación del presente contrato es la mejor relación calidad-precio.

Adjudicado a

EVOLUTIO CLOUD ENABLER S.A.

Importe adjudicado

5.483.133,39 € -9%

Participantes

2

Fecha adjudicación

22/04/2025

Lote 2

Adjudicado

Servicio De Seguimiento, Control Y Vigilancia De La Ejecución (Scve).Lote - 2

Importe

605.000,00 €

Importe sin impuestos

500.000,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

El criterio establecido para la adjudicación del presente contrato es la mejor relación calidad-precio.

Adjudicado a

INETUM ESPAÑA, S.A.

Importe adjudicado

574.750,00 € -5%

Participantes

2

Fecha adjudicación

22/04/2025

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