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13/07/2026

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Licitación Suministro de plataforma de atención telefónica con asistentes virtuales inteligentes - Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana

Se licita el suministro de una plataforma de atención telefónica con asistentes virtuales inteligentes para la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana. El contrato se tramita mediante procedimiento abierto con pluralidad de criterios de adjudicación y utilización exclusiva de medios electrónicos a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público. El objeto incluye la entrega de la solución tecnológica conforme a las especificaciones recogidas en el pliego de prescripciones técnicas, que forma parte integrante del contrato. La gestión del expediente corresponde a la Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad.

Perfil del contratante

Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública

Perfil del contratante

Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

18.703.228,03 €

Importe sin impuestos

15.457.213,25 €

Valor estimado del contrato

18.369.013,25 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

12/06/2026

Ultima actualización

15/06/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

36 Meses

Códigos CPV

72212900 - Servicios de desarrollo de software y sistemas informáticos diversos

72240000 - Servicios de análisis de sistemas y de programación

72611000 - Servicios de apoyo informático técnico

72200000 - Servicios de programación de «software» y de consultoría

48180000 - Paquetes de software médico

72610000 - Servicios de apoyo informático

Título oficial

Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 13/07/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 13/07/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Una relación de los principales suministros realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los últimos tres años que incluya importe, fechas y destinatario, público o privado, de los mismos de acuerdo con lo establecido en el artículo 89 de la LCSP. El importe anual que el empresario deberá acreditar como ejecutado, en el año de mayor ejecución del periodo antes indicado, en suministros de igual o similar naturaleza que los del contrato será de 3.673.802,65 € (IVA no incluido). Debe presentar DEUC.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, en los tres últimos ejercicios contables cuyas cuentas anuales hayan sido aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil u oficial que corresponda. El importe del mejor ejercicio de los tres últimos años deberá ser igual o superior a 9.184.506,63 € (valor sin IVA). Debe presentar DEUC.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • 1.2 Experiencia tecnológica del Equipo: 3%
  • 1.1.1 Solución propuesta: 13%
  • 1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio: 3%
  • 1.1.4 Plan de calidad: 7%
  • 2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto: 8%
  • 2.1 Precio: 48%
  • 2.2 Mayor aportación de un equipo experto: 12%
  • 1.1.3 Plan de prestación regular del servicio: 6%

Documentos

Resolución

Aún no se ha presentado el anuncio de adjudicación.

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