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Lugar de ejecución

Burgos, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

10/05/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

11/05/2026

DOUE

Anuncio de Pliegos

11/05/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

08/06/2026

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

29/07/2026

Perfil del contratante

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Licitación Servicio de información especializada, atención telefónica y presencial, gestión de campañas y base de datos para el Club de los 60 de Castilla y León

Licitación de un servicio integral de información especializada prestado de forma telefónica y presencial, dirigido a usuarios del Club de los 60. El contrato incluye la emisión de llamadas para atender necesidades asistenciales y de tramitación administrativa, realización ocasional de encuestas y campañas telefónicas, así como la gestión y mantenimiento de la base de datos de afiliados. El servicio es adjudicado por la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León con sede en Burgos, garantizando atención especializada a la población mayor.

Perfil del contratante

Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

Perfil del contratante

Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

738.780,03 €

Importe sin impuestos

610.562,01 €

Valor estimado del contrato

1.017.603,35 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

10/05/2026

Ultima actualización

29/07/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

36 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 08/06/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 08/06/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Solvencia técnica o profesional. (art.90 de la LCSP). Deberá acreditarse a través de los siguientes medios: - Una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. El importe anual acumulado que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado (3 últimos años) será de un importe igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato al que se licite (142.464,47€), tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyan el objeto del contrato la igualdad entre los dos primeros dígitos del código CPV que figura en la cláusula 3 de este pliego (79). - Cumplimiento de las normas de garantía de calidad. El licitador presentará los certificados de calidad UNE-EN ISO 9001:2015/A1:2024 e ISO 27001.
  • Trabajos realizados - Solvencia técnica o profesional. (art.90 de la LCSP). Deberá acreditarse a través de los siguientes medios: - Una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. El importe anual acumulado que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado (3 últimos años) será de un importe igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato al que se licite (142.464,47€), tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyan el objeto del contrato la igualdad entre los dos primeros dígitos del código CPV que figura en la cláusula 3 de este pliego (79). - Cumplimiento de las normas de garantía de calidad. El licitador presentará los certificados de calidad UNE-EN ISO 9001:2015/A1:2024 e ISO 27001.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Solvencia económica y financiera (art.87 de la LCSP). Se acreditará a través del medio siguiente: Declaración del empresario indicando el volumen anual de negocios, que referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de ofertas deberá ser igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, esto es 305.281,01€

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Proposición económica: 51%
  • Sistema de gestión, calidad y control del servicio: 15%
  • Organización y prestación del servicio: 24%
  • Mejoras en la prestación del servicio: 10%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta con mejor relación calidad-precio.

Importe adjudicado

584.185,65 € -21%

Participantes

4

Fecha adjudicación

28/07/2026

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