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Lugar de ejecución

Calle del mármol, 2, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

18/09/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

18/09/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

08/10/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

04/12/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

27/05/2025

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Licitación Servicio de atención al ciudadano en Madrid

Licitaciones públicas: servicio de atención telefónica y escrita. Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

Perfil del contratante

Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública

Perfil del contratante

Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

61.560,72 €

Importe sin impuestos

50.876,63 €

Valor estimado del contrato

103.294,97 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

18/09/2024

Ultima actualización

27/05/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Servicio de atención telefónica y atención escrita a la ciudadanía para proporcionar información general en el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 08/10/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Cuando el licitador sea una empresa de nueva creación, entendiendo por tal aquella que tenga una antigüedad inferior a cinco años, podrá optar por acreditar su solvencia técnica por los medios indicados para el resto de las empresas o bien a través de una declaración responsable en la que describa las instalaciones o locales desde donde se ejecutará la prestación ya sean propias o alquiladas. Al menos se deberá acreditar la disponibilidad de UNA instalación o local.
  • Trabajos realizados - Las empresas licitadoras deberán acreditar una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al presupuesto base de licitación del contrato IVA no incluido (50.876,63 €). A estos efectos, para determinar servicios o trabajos de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato, se atenderá a los 3 primeros dígitos de los respectivos códigos CPV, señalados en el apartado 6 del presente CR.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Las empresas licitadoras deberán disponer de un volumen anual de negocios que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser, al menos, una vez y media el valor estimado del contrato, es decir la cuantía de 152.629,89 €.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Bolsa de horas sin coste adicional para la Administración: 10%
  • Formación en idiomas del personal asignado al servicio: 20%
  • Oferta económica: 70%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Se propone la adjudicación a la empresa FACTUDATA XXI S.L. por ser la oferta mejor valorada de las presentadas en el procedimiento

Adjudicado a

FACTUDATA XXI SL

Importe adjudicado

49.876,20 € -19%

Participantes

3

Fecha adjudicación

28/11/2024

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