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16/01/2021

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18/01/2021

Perfil del Contratante

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Perfil del contratante

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Perfil del contratante

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

695.555,29 €

Importe sin impuestos

574.839,08 €

Valor estimado del contrato

3.161.614,95 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

16/01/2021

Ultima actualización

29/09/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 16/02/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 16/02/2021

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Los licitadores deberán presentar una declaración responsable de que cumplen la solvencia técnica o profesional exigida en el PCAP que rige la licitación , cumplimentando debidamente el DEUC y firmándolo electrónicamente. El licitador que resulte adjudicatario deberá acreditar que la cumple, según lo establecido en el punto 6 2º) del Anexo I del PCAP. Se puede sustituir con la presentación de la clasificación que se indica en dicho punto.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Los licitadores deberán presentar una declaración responsable de que cumplen la solvencia económica y financiera exigida en el PCAP que rige la licitación , cumplimentando debidamente el DEUC y firmándolo electrónicamente. El licitador que resulte adjudicatario deberá acreditar que la cumple, según lo establecido en el punto 6 1º) del Anexo I del PCAP. Se puede sustituir con la presentación de la clasificación que se indica en dicho punto.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Descripción del sistema de monitorización del servicio: 15%
  • Descripción de los planes de formación inicial y permanente para teleoperadores: 2%
  • Descripción de las restantes herramientas para la dirección y evaluación de la calidad del servicio: 12%
  • Descripción de los aspectos técnicos relacionados con la prestación del servicio: 20%
  • Oferta económica: 51%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Por tratarse de la empresa que ha presentado la oferta con mejor relación calidad precio y por cumplir con todos los requisitos establecidos en los pliegos que rigen a licitación.

Adjudicado a

ATECH BPO, S.L.

Importe adjudicado

563.972,08 € -19%

Participantes

7

Fecha adjudicación

12/05/2021

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