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Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

29/01/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

29/01/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

17/03/2025

Finalizado

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28/04/2025

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30/03/2026

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Licitación Servicio de Atención Telefónica - Licitación

Licitaciones públicas: contratación del servicio externo del centro de atención telefónica. Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda.

Perfil del contratante

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda

Perfil del contratante

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

2.904.000,00 €

Importe sin impuestos

2.400.000,00 €

Valor estimado del contrato

4.800.000,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

29/01/2025

Ultima actualización

30/03/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79342300 - Servicios al cliente

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Contratación, mediante procedimiento restringido, del servicio externo del centro de atención telefónica (CAT)

Proceso de licitación

Proceso

Restringido

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 17/03/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Con arreglo a lo descrito en el punto 7.8 del PCAP del procedimiento.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Con arreglo a lo descrito en el punto 7.8 del PCAP

Términos de adjudicación

  • PRECIO fórmula FNMT: 50%
  • 01. Oferta técnica: 50%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Adjudicación aprobada por la Comisión Delegada el 31/03/2025

Adjudicado a

Ilunion Contact Center SAU

Importe adjudicado

2.904.000,00 €

Participantes

6

Fecha adjudicación

31/03/2025

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