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Lugar de ejecución

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13/05/2019

Perfil del Contratante

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13/05/2019

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

20/05/2019

BOE

Fin Plazo Presentación

27/05/2019

Finalizado

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18/06/2019

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Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

18/07/2019

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Perfil del contratante

Consejeria de Hacienda y Función Pública

Perfil del contratante

Consejeria de Hacienda y Función Pública

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

1.213.872,00 €

Importe sin impuestos

1.003.200,00 €

Valor estimado del contrato

6.019.200,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

13/05/2019

Ultima actualización

03/12/2021

Periodo estimado Inicio

01/07/2019

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Urgente

Sistema de contratación

-

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 27/05/2019

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - De acuerdo con la cláusula VI.3.2 del PCAP. Se acepta la clasificación del licitador en el Grupo U, Subgrupo 8, Categoría 4 (ó D)

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - De acuerdo con lo establecido en la cláusula VI.3.2 del PCAP. Se acepta la clasificación del licitador en el Grupo U, Subgrupo 8, Categoría 4 (ó D)

Calificaciones específicas

  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Plan de Contingencia: Porcentaje horas de teleoperación: 3%
  • Plan de formación de personal: 13%
  • Mantenimiento de la calidad: 11%
  • Plan de Contingencia: plazas plataforma adicional: 4%
  • Ancho de banda de la líneas MPLS: Plataforma paralela: 4%
  • Precio por hora de teleoperacion: 51%
  • Características técnicas: 8%
  • Plan de contingencia: Establecimiento Plataforma paralela: 3%
  • Ancho de banda de la líneas MPLS: DGCatastro: 3%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Haber presentado la mejor oferta según los criterios establecidos en el pliego de cláusulas administrativas particulares.

Adjudicado a

ILUNION CONTACT CENTER S.A.

Importe adjudicado

1.134.012,00 € -7%

Participantes

4

Fecha adjudicación

18/06/2019

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