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Lugar de ejecución

Tomares, Sevilla, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

28/05/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

28/05/2021

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

14/06/2021

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

28/07/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

23/08/2021

Perfil del Contratante

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Servicio de Atención Telefónica y Telemática a los Ciudadanos y Actividades Complementarias de Aljarafesa

Perfil del contratante

Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Perfil del contratante

Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

210.290,70 €

Importe sin impuestos

173.793,96 €

Valor estimado del contrato

208.552,75 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

28/05/2021

Ultima actualización

23/08/2021

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/06/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 13/06/2021

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Compromiso de adscripción de medios, según el Apartado I (otros requisitos) del Anexo I del PCAP. - Medios Técnicos y Personales: Compromiso de adscribir al Servicio todos los medios técnicos y humanos necesarios para la ejecución del presente Contrato, en los términos definidos en los Pliegos que rigen la presente Contratación, suscrito por el representante legal de la Empresa.
  • Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar - Según Apartado I del Anexo I del PCAP
  • Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad - Según Apartado I del Anexo I del PCAP.
  • Otros - Exigencia de requisitos distintos a los previstos en los artículos 87 y 90 de la LCSP, según el Apartado I (Otros requisitos). Se exige que el empresario acredite el empleo de medidas para controlar la calidad. Concretamente, Sistema de Gestión de la Calidad, según norma UNE-EN-ISO 9001:2015 o equivalente, conforme a lo establecido en el artículo 93 LCSP. Los sistemas deberán estar certificados por entidad de certificación acreditada por ENAC u organismo con el que tenga firmado un Acuerdo de Reconocimiento Mutuo
  • Trabajos realizados - Según Apartado I del Anexo I del PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Según Apartado I del Anexo I del PCAP
  • Patrimonio neto - Según Apartado I del Anexo I del PCAP

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Especial - x5
  • Final - x5
  • Provisional - 1737,94 EUR

Términos de adjudicación

  • Oferta de Mejora nº 1: Base de datos Colaborativa, BDC: 7%
  • Acuerdos de Nivel de Servicio ofertados: 8%
  • Plan de Trabajo del SATT: 13%
  • Estar en Posesión de Certificados: 5%
  • Ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del PPT: 5%
  • Oferta económica: 45%
  • Plan de contingencia del SATT: 5%
  • Oferta de Mejora nº 2: Sistema IVR: 5%
  • Plan de calidad del SATT. Acciones correctoras y acciones preventivas: 7%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Este Acuerdo de Adjudicación se fundamenta en que la empresa SERVINFORM, S.A., ha sido la de mayor puntuación conforme a una pluralidad de criterios de adjudicación establecidos en el apartado J del Anexo I del PCAP que rige el presente Procedimiento.

Adjudicado a

SERVINFORM S.A.

Importe adjudicado

203.720,68 € -3%

Participantes

1

Fecha adjudicación

27/07/2021

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