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Lugar de ejecución

Tomares, Sevilla, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

28/05/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

28/05/2021

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

14/06/2021

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

28/07/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

23/08/2021

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Servicio de Atención Telefónica y Telemática a los Ciudadanos y Actividades Complementarias de Aljarafesa

Perfil del contratante

Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

210.290,70 €

Importe sin impuestos

173.793,96 €

Valor estimado del contrato

208.552,75 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

28/05/2021

Ultima actualización

23/08/2021

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/06/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 13/06/2021

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Compromiso de adscripción de medios, según el Apartado I (otros requisitos) del Anexo I del PCAP. - Medios Técnicos y Personales: Compromiso de adscribir al Servicio todos los medios técnicos y humanos necesarios para la ejecución del presente Contrato, en los términos definidos en los Pliegos que rigen la presente Contratación, suscrito por el representante legal de la Empresa.
  • Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar - Según Apartado I del Anexo I del PCAP
  • Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad - Según Apartado I del Anexo I del PCAP.
  • Otros - Exigencia de requisitos distintos a los previstos en los artículos 87 y 90 de la LCSP, según el Apartado I (Otros requisitos). Se exige que el empresario acredite el empleo de medidas para controlar la calidad. Concretamente, Sistema de Gestión de la Calidad, según norma UNE-EN-ISO 9001:2015 o equivalente, conforme a lo establecido en el artículo 93 LCSP. Los sistemas deberán estar certificados por entidad de certificación acreditada por ENAC u organismo con el que tenga firmado un Acuerdo de Reconocimiento Mutuo
  • Trabajos realizados - Según Apartado I del Anexo I del PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Según Apartado I del Anexo I del PCAP
  • Patrimonio neto - Según Apartado I del Anexo I del PCAP

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Especial - x5
  • Final - x5
  • Provisional - 1737,94 EUR

Términos de adjudicación

  • Oferta de Mejora nº 1: Base de datos Colaborativa, BDC: 7%
  • Acuerdos de Nivel de Servicio ofertados: 8%
  • Plan de Trabajo del SATT: 13%
  • Estar en Posesión de Certificados: 5%
  • Ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del PPT: 5%
  • Oferta económica: 45%
  • Plan de contingencia del SATT: 5%
  • Oferta de Mejora nº 2: Sistema IVR: 5%
  • Plan de calidad del SATT. Acciones correctoras y acciones preventivas: 7%

Documentos

Resolución

Adjudicado: Este Acuerdo de Adjudicación se fundamenta en que la empresa SERVINFORM, S.A., ha sido la de mayor puntuación conforme a una pluralidad de criterios de adjudicación establecidos en el apartado J del Anexo I del PCAP que rige el presente Procedimiento.

Adjudicado a

SERVINFORM SA - A41050980

Fecha adjudicación

27/07/2021

Importe

203.720,68 € - Baja (-3%)

Importe sin impuestos

168.364,20 € - Baja (-3%)

Identificador contrato

PEA/211/2021

Fecha contrato

20/08/2021

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