Lugar de ejecución

Murcia, España

Anuncio de Licitación

30/12/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

30/12/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

14/01/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

10/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

07/03/2025

Perfil del contratante

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Servicio de teleoperación en Murcia

Licitaciones públicas: Servicio de teleoperación para reservas y preinscripciones de usuarios en actividades deportivas municipales. Ayuntamiento de Murcia.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Murcia

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Murcia

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

49.247,00 €

Importe sin impuestos

40.700,00 €

Valor estimado del contrato

211.640,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

30/12/2024

Ultima actualización

02/03/2026

Periodo estimado Inicio

02/03/2025

Periodo estimado Final

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de teleoperación para reservas y preinscripciones de usuarios en actividades deportivas municipales.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/01/2025

Presentación

Cantidad máxima de presentación de lotes

Cantidad máxima de lotes adjudicados

Período disponibilidad documentos

Hasta 14/01/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

Técnicos o unidades técnicas - Conforme a clausula 7.1 del PCAP.
Trabajos realizados - Conforme a clausula 7.1 del PCAP.

Calificaciones financieras

Cifra anual de negocio - Conforme a clausula 7.2 del PCAP.

Calificaciones específicas

No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

Final - x5

Términos de adjudicación

Implementación de un sistema de calidad consistente en la transcripción de llamadas y análisis de sentimiento: 20%
Oferta económica: 60%
Implementacion de un sistema de informacion de citas tipo Signage en pantallas para mostrar contenido: 20%

Documentos

Resolución

Formalizado: Al ser el licitador que mayor puntuación ha obtenido en la valoración de ofertas presentadas y no ha incurrido en oferta anormalmente baja.

Adjudicado a

SELECT ASTERISCO, SL - B73585333

Fecha adjudicación

06/02/2025

Importe

46.948,00 € - Baja (-5%)

Importe sin impuestos

38.800,00 € - Baja (-5%)

Identificador contrato

2024_0113

Fecha contrato

06/03/2025

Licitaciones similares

Búsqueda avanzada

Licitación de servicio de información y atención telefónica para Club de los 60

Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

Abierto·Burgos·Pub. 10/05/2026

Presupuesto1.017.603,35 EUR

En Plazo

Fin presentación08/06/2026

Ver detalles

Licitación de Servicio de Suporte Administrativo - Consorcio Puerto de Portbou

Prestación de un servicio externo de apoyo administrativo auxiliar para reforzar la atención al público, la recepción y facturación de servicios a usuarios transeúntes y alquileres de verano, así como el apoyo a las tareas administrativas ordinarias y al seguimiento de los proyectos que se determinen por parte del Consorcio.

Consorci Port de Portbou

Otros·Portbou·Pub. 05/05/2026

Presupuesto34.210,00 EUR

En Plazo

Fin presentación19/05/2026

Ver detalles

Servicios Auxiliares Turno Noche - CRMF Albacete

Servicios Auxiliares en turno de noche en el Centro de Recuperación de Personas con Discapacidad Física de Albacete

IMSERSO

Abierto simplificado·Albacete·Pub. 27/04/2026

Presupuesto101.879,26 EUR

Cierra en 3 días

Fin presentación14/05/2026

Ver detalles

Licitación Contact Center Atención Cliente SAREB - 12 meses

Servicio de Contact Center Sareb

Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.

Abierto·Madrid·Pub. 24/04/2026

Presupuesto678.912,00 EUR

En Plazo

Fin presentación25/05/2026

Ver detalles

Servicio de gestión de emergencias 112

Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia

Consejeria de Presidencia, Portavocía y Acción Exterior de la Región de Murcia

Abierto·Bullas·Pub. 15/04/2026

Presupuesto23.279.425,89 EUR

Anuncio Previo

Ver detalles

Gestión de Traslados de Pacientes

Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual que precisen los trabajadores protegidos de FRATERNIDAD-MUPRESPA

Fraternidad Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275

Abierto·Madrid·Pub. 15/04/2026

Presupuesto2.103.750,00 EUR

En Plazo

Fin presentación18/05/2026

Ver detalles

Licitación de servicio de teleoperador en Lloret

servicio consistente en la recepción y atención al público de teleoperador/a del centro de control de tráfico y movilidad, trabajos auxiliar administrativos de apoyo a los servicios de la Policía Local

Ajuntament de Lloret de Mar