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Lugar de ejecución

Murcia, España

Anuncio de Licitación

30/12/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

30/12/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

14/01/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

10/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

07/03/2025

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Licitación Servicio de teleoperación en Murcia

Licitaciones públicas: Servicio de teleoperación para reservas y preinscripciones de usuarios en actividades deportivas municipales. Ayuntamiento de Murcia.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Murcia

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Murcia

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

49.247,00 €

Importe sin impuestos

40.700,00 €

Valor estimado del contrato

211.640,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

30/12/2024

Ultima actualización

02/03/2026

Periodo estimado Inicio

02/03/2025

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de teleoperación para reservas y preinscripciones de usuarios en actividades deportivas municipales.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/01/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 14/01/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Técnicos o unidades técnicas - Conforme a clausula 7.1 del PCAP.
  • Trabajos realizados - Conforme a clausula 7.1 del PCAP.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Conforme a clausula 7.2 del PCAP.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Implementación de un sistema de calidad consistente en la transcripción de llamadas y análisis de sentimiento: 20%
  • Oferta económica: 60%
  • Implementacion de un sistema de informacion de citas tipo Signage en pantallas para mostrar contenido: 20%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Al ser el licitador que mayor puntuación ha obtenido en la valoración de ofertas presentadas y no ha incurrido en oferta anormalmente baja.

Adjudicado a

SELECT ASTERISCO, SL

Importe adjudicado

46.948,00 € -5%

Participantes

1

Fecha adjudicación

06/02/2025

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