Licitaciones.io
Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

25/10/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

25/10/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

14/11/2023

BOE

Fin Plazo Presentación

15/11/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

17/01/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

16/02/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

20/02/2024

BOE

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Atención a usuarios Instituto Cervantes

Licitaciones públicas: contratación de 30.950 horas en servicios de atención a usuarios. Instituto Cervantes, Madrid.

Perfil del contratante

Instituto Cervantes

Perfil del contratante

Instituto Cervantes

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

951.470,20 €

Importe sin impuestos

786.339,00 €

Valor estimado del contrato

2.359.017,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

25/10/2023

Ultima actualización

20/02/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU).

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 15/11/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 15/11/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Se declarará mediante DEUC. Tan solo el licitador propuesto para adjudicación deberá aportar la documentación acreditativa establecida en el PCAP.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Se declarará mediante DEUC. Tan solo el licitador propuesto para adjudicación deberá aportar la documentación acreditativa establecida en el PCAP.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Memoria Descriptiva (oferta técnica): 45%
  • Precio: 30%
  • Certificaciones técnicas y Formación: 5%
  • Tiempo de resolución de peticiones: 20%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

La adjudicación del presente contrato viene determinada por el resultado de la puntuación ponderada otorgada a las ofertas presentadas conforme a lo establecido en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, según resolución de adjudicación adjunta.

Importe adjudicado

825.341,00 € -13%

Participantes

3

Fecha adjudicación

17/01/2024

Licitaciones similares

Servicio de soporte, mantenimiento y atención técnica de infraestructuras TIC de la Diputación Provincial de Huelva

Licitación para la prestación de servicios integrales de soporte, mantenimiento y atención técnica de las infraestructuras tecnológicas e informáticas de la Excma. Diputación Provincial de Huelva y sus municipios asociados. El contrato incluye la gestión, operación y mantenimiento de sistemas TIC, asistencia técnica continua, resolución de incidencias y garantía de disponibilidad de servicios digitales. La prestación se dirige a asegurar la continuidad operativa y el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica municipal y provincial.

Diputación provincial de Huelva
Abierto·Huelva·Pub. 21/09/2026
Presupuesto719.008,26 EUR
Anuncio Previo
Fin presentación21/10/2026
Ver detalles

Servicio de telemarketing y atención al socio y donante para la Fundación Hospital Universitario Vall Hebron

Licitación para la contratación de servicios de apoyo a la captación y fidelización de socios y donantes de la Fundación Hospital Universitario Vall Hebron - Instituto de Investigación. El contrato incluye la prestación de servicios de telemarketing y atención al socio y donante, destinados a la Unidad de Mecenazgo. La empresa adjudicataria debe garantizar un entorno seguro de tratamiento de datos, disponer de recursos humanos y organizativos para asistencia presencial, y acreditar experiencia demostrable de mínimo tres años en captación de donantes.

Fundació Hospital Universitari Vall d'Hebron - Institut de Recerca
Abierto·Barcelona·Pub. 15/09/2026
Presupuesto180.000,00 EUR
Cierra en 5 días
Fin presentación30/09/2026
Ver detalles

Servicio de atención telefónica para el Centro Coordinador de Emergencias 092 del Ayuntamiento de Girona

Licitación del servicio de atención telefónica y gestión de demandas del Centro Coordinador de Emergencias de Girona (092). El contrato comprende la prestación de servicios de telefonía para atender las llamadas de emergencia y gestionar las demandas ciudadanas en las dependencias municipales de la Policía Municipal ubicadas en la calle Bernat Bacià. El órgano de contratación es la Alcaldía, conforme a lo establecido en la normativa de contratación pública.

Ajuntament de Girona
Abierto·Gerona·Pub. 11/08/2026
Presupuesto1.324.617,58 EUR
En Plazo
Fin presentación13/10/2026
Ver detalles