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España

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22/12/2025

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22/12/2025

Perfil del contratante

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26/12/2025

BOE

Fin Plazo Presentación

07/01/2026

Finalizado

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Licitación Atención telefónica contra acoso escolar

Licitaciones públicas: servicio de atención telefónica y chat sobre acoso escolar. Ministerio de Educación y Formación Profesional. España.

Perfil del contratante

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Perfil del contratante

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

538.450,00 €

Importe sin impuestos

445.000,00 €

Valor estimado del contrato

890.000,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

22/12/2025

Ultima actualización

05/08/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

85300000 - Servicios de asistencia social y servicios conexos

Título oficial

Servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de acoso escolar y malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 07/01/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 07/01/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Los licitadores deberán declarar responsablemente que cumplen con la solvencia técnica o profesional exigida en el PCAP, cumplimentando y firmando el Documento DEUC. El licitador que resulte adjudicatario deberá acreditarla conforme a lo establecido en el punto 6 2º) del Anexo I al PCAP.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Los licitadores deberán declarar responsablemente que cumplen con la solvencia económica y financiera exigida en el PCAP, cumplimentando y firmando el Documento DEUC. El licitador que resulte adjudicatario deberá acreditarla conforme a lo establecido en el punto 6 1º) del Anexo I al PCAP.

Calificaciones específicas

  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • PLAN DE DESARROLLO DE PROYECTO. MEDIDAS PARA LA OPTIMIZACIÓN Y ANTE CONTINGENCIAS SOBREVENIDAS: 14%
  • PLAN DE DESARROLLO DE PROYECTO. PLAN DE FORMACIÓN INICIAL Y PERMANENTE: 8%
  • PLAN DE DESARROLLO DE PROYECTO. ATENCIÓN ESPECIALIZADA Y PERSONALIZADA DEL SERVICIO: 25%
  • La prestación del servicio en lenguas extranjeras mayoritarias (inglés, francés, chino y árabe): 4%
  • Oferta económica: 49%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Por tratarse de la única empresa que presenta mejor relación calidad-precio en aplicación de los criterios de adjudicación establecidos en los pliegos que rige esta licitación.

Adjudicado a

FUNDACIÓN ANAR

Importe adjudicado

308.608,00 € -43%

Participantes

1

Fecha adjudicación

05/03/2026

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