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Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

13/02/2025

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14/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

20/02/2025

BOE

Fin Plazo Presentación

17/03/2025

Finalizado

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Licitación Gestión CAU para Inspección de Trabajo

Licitaciones públicas: servicio de gestión de un centro de atención a usuarios. Ministerio de Trabajo y Economía Social. Madrid.

Perfil del contratante

Ministerio de Trabajo y Economía Social

Perfil del contratante

Ministerio de Trabajo y Economía Social

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

833.242,01 €

Importe sin impuestos

688.629,76 €

Valor estimado del contrato

2.479.067,14 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

13/02/2025

Ultima actualización

27/06/2025

Periodo estimado Inicio

01/07/2025

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) de soporte integral a la administración de la infraestructura informática y a aplicaciones internas del Organismo Estatal de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 17/03/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 17/03/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados, del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, en los últimos tres años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Declaración del volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas deberá ser al menos una vez y media valor anual del contrato

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Precio: 51%
  • Herramienta de contact center: 5%
  • Modelo y etapas de prestación del servicio: 9%
  • Solución técnica. Modelo y etapas de prestación del servicio: 35%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta más ventajosa para los intereses de la Administración.

Adjudicado a

GLOBAL ROSETTA, SL

Importe adjudicado

513.029,17 € -38%

Participantes

7

Fecha adjudicación

16/05/2025

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