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Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Modo de acreditación: Certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; si se trata de un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración responsable del empresario, debiendo justificar, en todo caso, suficientemente al órgano de contratación la causa que motiva la imposibilidad de acreditarlo por otro medio.

Calificaciones financieras

• Patrimonio neto - Requisito mínimo de solvencia. Se debe acreditar que la relación entre el activo corriente y el pasivo corriente es superior a la unidad o, si fuera inferior, que su importe se pueda compensar con el valor del patrimonio neto, que ha de superar, en todo caso, el importe mínimo establecido en la legislación mercantil para no incurrir en causa de disolución. Modo de acreditación: Balance del último ejercicio cerrado presentado en el Registro Mercantil.

Garantías financieras

• Especial - x5
• Final - x5

Términos de adjudicación

• Precio: 40%
• Calidad del servicio. Tiempo medio de espera: 5%
• Plazo de la fase de implantación del servicio: 10%
• Inclusión de un servicio IVR de pago según normativa PCI-DSS: 20%
• Calidad del servicio: 5%
• Capacidad del servicio /incremento de llamadas diarias de media: 20%