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Lugar de ejecución

Paseo de la castellana, 162, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Formalización

08/09/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Adjudicación

08/09/2026

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Licitación Servicio de atención telefónica y online para la compraventa de valores del Tesoro Público - Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

Contratación de la primera prórroga del servicio integral de atención al cliente mediante call center y canales online para la gestión de operaciones de compraventa de valores del Tesoro Público. El Ministerio de Economía, Comercio y Empresa licita este servicio de atención especializada que cubre tanto la asistencia telefónica como la atención digital a inversores y particulares interesados en productos de deuda pública. La prestación requiere capacidad técnica para gestionar consultas complejas sobre instrumentos financieros, garantizando disponibilidad y calidad en la respuesta.

Perfil del contratante

Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

Perfil del contratante

Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

2.478.746,71 €

Importe sin impuestos

2.048.551,00 €

Valor estimado del contrato

2.048.551,00 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

08/09/2026

Ultima actualización

08/09/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Primera prórroga del servicio de atención del Call Center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Manual

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Oferta económica: 100%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

La Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa acuerda la primera prórroga del expediente del contrato original 202500000023.

Importe adjudicado

2.478.746,71 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/07/2026

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Presupuesto1.450.702,34 EUR
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En Plazo
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Consejeria de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
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