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Licitación Contact Center Atención Cliente SAREB - 12 meses

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Perfil del contratante

Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

410.741,76 €

Importe sin impuestos

339.456,00 €

Valor estimado del contrato

678.912,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

24/04/2026

Ultima actualización

24/04/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79342320 - Servicios de atención al cliente

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 25/05/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la solvencia indicada en el apartado II 3.3.: CONCRECIÓN DE LAS CONDICIONES DE SOLVENCIA TÉCNICA PARTICULAR del presente PCAP
  • Trabajos realizados - Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la solvencia indicada en el apartado II 3.2.: Solvencia técnica o profesional del presente PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la solvencia indicada en el apartado II 3.2.: Solvencia económica y financiera del presente PCAP

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Términos de adjudicación

  • Optimización del servicio: 10%
  • Plan de contingencia: 15%
  • Calidad de servicio: 15%
  • Propuesta tecnológica: 9%
  • Precio: 51%

Documentos

Resolución

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