Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.

Calificaciones técnicas

• El importe de los contratos correspondientes a los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años deberá suponer, como mínimo, el 70% del valor anual medio del contrato, esto es 1.099.173,55€ y los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. La solvencia técnica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - El volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, deberá ser igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, esto es 2.355.371,90€. La solvencia económica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y/o del habla.: 4%
• Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo: 5%
• Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y baja visión.: 4%
• Características del sistema de análisis de satisfacción de los usuarios.: 4%
• Características de la herramienta informática para la supervisión de respuestas por correo electrónico.: 4%
• Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online.: 5%
• Características del sistema de tratamiento y resolución de quejas.: 4%
• Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes: 4%
• Horario de atención telefónica en otros idiomas en sábados, domingos y festivos.: 4%
• Características de la base de datos para el seguimiento de las consultas respondidas por correo electrónico.: 6%
• Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico.: 7%
• Propuesta económica.: 49%