Lugar de ejecución

Calle de muro, 9, Valladolid, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

09/10/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

09/10/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

10/10/2025

DOUE

Fin Plazo Presentación

13/11/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

27/01/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

22/02/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

23/02/2026

DOUE

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Licitación Servicio de atención al usuario - Agua Valladolid

Licitaciones públicas: prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos. Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid.

Perfil del contratante

Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid

Perfil del contratante

Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

519.583,26 €

Importe sin impuestos

429.407,66 €

Valor estimado del contrato

858.815,32 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

09/10/2025

Ultima actualización

23/02/2026

Periodo estimado Inicio

Periodo estimado Final

Duración

2 Años

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 13/11/2025

Presentación

Cantidad máxima de presentación de lotes

Cantidad máxima de lotes adjudicados

Período disponibilidad documentos

Hasta 13/11/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

Otros - Los licitadores acreditarán la solvencia Técnica o Profesional con la presentación del modelo de DEUC que se pone a disposición de los licitadores en la herramienta de presentación de ofertas en PLACSP. Aceptada la propuesta de adjudicación de la mesa de contratación, se requerirá al propuesto como adjudicatario la solvencia requerida en el Apartado F del CCP. Solvencia del contratista. Técnica o Profesional.

Calificaciones financieras

Otros - Los licitadores acreditarán la solvencia económica o financiera con la presentación del modelo de DEUC que se pone a disposición de los licitadores en la herramienta de presentación de ofertas en PLACSP. Aceptada la propuesta de adjudicación de la mesa de contratación, se requerirá al propuesto como adjudicatario la solvencia requerida en el apartado F del CCP. Solvencia del contratista. Económica o financiera

Calificaciones específicas

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad

Garantías financieras

Final - x5

Términos de adjudicación

Plan de explotacion: 40%
Precio: 50%
Mejoras sin coste adicional: 10%

Documentos

Resolución

Formalizado: Ser la única oferta presentada

Adjudicado a

TELECYL, S.A - A47310941

Fecha adjudicación

26/01/2026

Importe

517.694,19 € - Baja (-0%)

Importe sin impuestos

427.846,44 € - Baja (-0%)

Identificador contrato

390

Fecha contrato

18/02/2026

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