Licitaciones.io
Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Carrer de la democràcia, 77, València, Valencia, Comunidad valenciana, España

Anuncio de Licitación

23/08/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

23/08/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

25/08/2023

DOUE

Fin Plazo Presentación

18/09/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

22/05/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

30/07/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

30/07/2024

DOUE

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Servicio de Contact Center ITV

Licitaciones públicas: Servicio de Contact Center para citas previas en estaciones ITV. Societat Valenciana de Inspecció Tècnica de Vehicles S.A.. València.

Perfil del contratante

Societat Valenciana de Inspecció Técnica de Vehicles S.A.

Perfil del contratante

Societat Valenciana de Inspecció Técnica de Vehicles S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

3.193.663,26 €

Importe sin impuestos

2.639.391,13 €

Valor estimado del contrato

4.398.985,21 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

23/08/2023

Ultima actualización

30/07/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Servicio de Contact Center para la recepción de llamadas de cita previa en las estaciones ITV de la Societat Valenciana d'Inspecció Tècnica de Vehicles

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 18/09/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - El criterio para la acreditación de la solvencia técnica será el de los conocimientos técnicos, experiencia y fiabilidad que se acreditará mediante una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del presente contrato, en los últimos 3 años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - La solvencia se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil correspondiente, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Se deberá acompañar las cuentas anuales con un certificado de depósito del Registro Mercantil correspondiente.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Calidad del servicio y Reportes de la solución propuesta: 18%
  • Buzón de Voz: 1%
  • Solución de sistema telefonía: 2%
  • Ampliación de canales: 3%
  • Características funcionales o de idoneidad de la solución técnica propuesta: 20%
  • Precio: 31%
  • Recursos Humanos: 11%
  • Infraestructura de red: 2%
  • Características adicionales Vmware Cloud Director: 8%
  • Certificaciones: 4%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Según acuerdo de adjudicación del Consejo de Administración

Adjudicado a

NUNSYS, S.A.

Importe adjudicado

2.733.777,20 € -14%

Participantes

2

Fecha adjudicación

16/05/2024

Licitaciones similares

Servicio de soporte, mantenimiento y atención técnica de infraestructuras TIC de la Diputación Provincial de Huelva

Licitación para la prestación de servicios integrales de soporte, mantenimiento y atención técnica de las infraestructuras tecnológicas e informáticas de la Excma. Diputación Provincial de Huelva y sus municipios asociados. El contrato incluye la gestión, operación y mantenimiento de sistemas TIC, asistencia técnica continua, resolución de incidencias y garantía de disponibilidad de servicios digitales. La prestación se dirige a asegurar la continuidad operativa y el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica municipal y provincial.

Diputación provincial de Huelva
Abierto·Huelva·Pub. 21/09/2026
Presupuesto719.008,26 EUR
Anuncio Previo
Fin presentación21/10/2026
Ver detalles

Servicio de telemarketing y atención al socio y donante para la Fundación Hospital Universitario Vall Hebron

Licitación para la contratación de servicios de apoyo a la captación y fidelización de socios y donantes de la Fundación Hospital Universitario Vall Hebron - Instituto de Investigación. El contrato incluye la prestación de servicios de telemarketing y atención al socio y donante, destinados a la Unidad de Mecenazgo. La empresa adjudicataria debe garantizar un entorno seguro de tratamiento de datos, disponer de recursos humanos y organizativos para asistencia presencial, y acreditar experiencia demostrable de mínimo tres años en captación de donantes.

Fundació Hospital Universitari Vall d'Hebron - Institut de Recerca
Abierto·Barcelona·Pub. 15/09/2026
Presupuesto180.000,00 EUR
Cierra en 5 días
Fin presentación30/09/2026
Ver detalles

Servicio de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 para Castilla-La Mancha

Licitación para la prestación del servicio integral de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 en Castilla-La Mancha, con un presupuesto base de más de 21 millones de euros. El contrato abarca la gestión centralizada de las llamadas de emergencia, la coordinación de recursos y la respuesta operativa ante situaciones de urgencia en la comunidad autónoma. La Secretaría General de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha licita este servicio esencial para garantizar la seguridad y protección de la población mediante sistemas de comunicación y coordinación de emergencias eficaces.

Consejeria de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Abierto·Toledo·Pub. 17/08/2026
Presupuesto29.645.441,60 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de atención telefónica para el Centro Coordinador de Emergencias 092 del Ayuntamiento de Girona

Licitación del servicio de atención telefónica y gestión de demandas del Centro Coordinador de Emergencias de Girona (092). El contrato comprende la prestación de servicios de telefonía para atender las llamadas de emergencia y gestionar las demandas ciudadanas en las dependencias municipales de la Policía Municipal ubicadas en la calle Bernat Bacià. El órgano de contratación es la Alcaldía, conforme a lo establecido en la normativa de contratación pública.

Ajuntament de Girona
Abierto·Gerona·Pub. 11/08/2026
Presupuesto1.324.617,58 EUR
En Plazo
Fin presentación13/10/2026
Ver detalles

Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010

Id licitación: PLANANUAL 12/25; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Logroño; Importe: 0 EUR; Estado: PRE

Ayuntamiento de Logroño
Abierto·Logroño·Pub. 13/03/2025
Presupuesto1.295.052,91 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

Id licitación: AP565748O1; ӓrgano de Contratación: Diputación Foral de Álava-Consejo de Gobierno Foral ; Valor Estimado: 1439316EUR; Estado: PRE

Diputación Foral de Álava
Abierto·Vitoria·Pub. 23/11/2024
Presupuesto1.439.316,00 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles