Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

26/02/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

02/03/2022

BOE

Fin Plazo Presentación

18/03/2022

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

12/05/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

11/06/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

14/06/2022

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Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Perfil del contratante

Ministerio de Trabajo y Economía Social

Perfil del contratante

Ministerio de Trabajo y Economía Social

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

1.384.481,69 €

Importe sin impuestos

1.144.199,74 €

Valor estimado del contrato

1.716.299,61 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

26/02/2022

Ultima actualización

14/06/2022

Periodo estimado Inicio

Periodo estimado Final

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Urgente

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 18/03/2022

Presentación

Cantidad máxima de presentación de lotes

Cantidad máxima de lotes adjudicados

Período disponibilidad documentos

Hasta 18/03/2022

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

Trabajos realizados - Trabajos del mismo tipo realizados en los tres últimos años

Calificaciones financieras

Cifra anual de negocio - Cifra anual de negocio

Calificaciones específicas

Capacidad de obrar

Garantías financieras

Final - x5

Términos de adjudicación

Mejoras adicionales relacionadas con el servicio que se aportarían sin coste: 10%
Baja sobre el importe de licitación: 60%
Memoria técnica para la ejecución del proyecto: 10%
Mejora en la tasa de pérdida de llamadas: 5%
Plazo de entrada en operación del CAU: 5%
Herramienta de gestión de incidencias: 10%

Documentos

Resolución

Adjudicado: La proposición presentada por el adjudicatario ha obtenido la mayor puntuación de conformidad con los criterios de valoración determinados en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y cumple con todos los requerimientos establecidos en los pliegos que rigen la licitación.

Adjudicado a

Global Rosetta S.L.U - B86867710

Fecha adjudicación

12/05/2022

Importe

1.038.361,27 € - Baja (-25%)

Importe sin impuestos

858.149,81 € - Baja (-25%)

Identificador contrato

001

Fecha contrato

09/06/2022

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