Licitación Servicios de atención telefónica para pacientes

Calificaciones técnicas

• Otros - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. La relación de los principales servicios efectuados, deben ser de un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior, al del valor estimado.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - El volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez el valor estimado del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito.

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Elaboración de una memoria técnica donde se valorarán las características técnicas del servicio Contact Center: 28%
• Elaboración de una memoria organizativa o plan de trabajo donde se valorará la calidad de la oferta desde el punto de vista organizativo y de medios necesarios para realizar la prestación del servicio, así como los sistemas de supervisión, contingencias e informes del servicio: 14%
• Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad: 8%
• Oferta económica: 50%