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Lugar de ejecución

Plaza del colegio de santa cruz, 5, Valladolid, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

28/05/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

28/05/2024

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

17/06/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

21/06/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

Licitación Servicios de atención telefónica para pacientes

Licitaciones públicas: prestación de servicios de información y atención telefónica. Fundación General de la Universidad de Valladolid.

Perfil del contratante

Fundación General de la Universidad de Valladolid

Perfil del contratante

Fundación General de la Universidad de Valladolid

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

84.700,00 €

Importe sin impuestos

70.000,00 €

Valor estimado del contrato

166.250,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

28/05/2024

Ultima actualización

21/06/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Prestación de los servicios de información y atención telefónica de pacientes mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center -CC) para el área IOBA de la Fundación Universidad de Valladolid

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 17/06/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 17/06/2024

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. La relación de los principales servicios efectuados, deben ser de un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior, al del valor estimado.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - El volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez el valor estimado del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Elaboración de una memoria técnica donde se valorarán las características técnicas del servicio Contact Center: 28%
  • Elaboración de una memoria organizativa o plan de trabajo donde se valorará la calidad de la oferta desde el punto de vista organizativo y de medios necesarios para realizar la prestación del servicio, así como los sistemas de supervisión, contingencias e informes del servicio: 14%
  • Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad: 8%
  • Oferta económica: 50%

Documentos

Resolución

Desierto

La licitación ha quedado desierta: no se presentó ninguna oferta o ninguna de las presentadas cumplió los requisitos establecidos en los pliegos.

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