Lugar de ejecución

Plaza del colegio de santa cruz, 5, Valladolid, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

08/08/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

08/08/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

06/09/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

30/10/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

15/11/2024

Perfil del contratante

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Licitación Servicios de atención telefónica - Valladolid

Prestación de los servicios de información y atención telefónica de pacientes mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center -CC) para el área IOBA de la Fundación Universidad de Valladolid

Perfil del contratante

Fundación General de la Universidad de Valladolid

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

122.210,00 €

Importe sin impuestos

101.000,00 €

Valor estimado del contrato

214.625,00 €

Referencia

Enlace a la fuente oficial

Publicación

08/08/2024

Ultima actualización

15/11/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 06/09/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 06/09/2024

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. La relación de los principales servicios efectuados, deben ser de un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior, al del valor estimado.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - El volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez el valor estimado del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario mediante los libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro oficial correspondiente

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Memoria técnica donde se incluyan las características técnicas del servicio Contact Center: 28%
  • Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad: 8%
  • Anexo II- Proposición económica: 45%
  • Anexo II- Horas refuerzo: 5%
  • Memoria organizativa o plan de trabajo: 14%

Documentos

Resolución

Formalizado: Según Acta de Resolución de adjudicación del Órgano de Contratación de Fundación Universidad de Valladolid, M.P. de fecha 30/10/2024 para el expediente nº 2024.070.CTR.SE.21

Fecha adjudicación

30/10/2024

Importe

120.757,73 € - Baja (-1%)

Importe sin impuestos

99.799,78 € - Baja (-1%)

Identificador contrato

-

Fecha contrato

06/11/2024

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