Licitaciones de Centro de llamadas

Servicio de atención telefónica para el Centro Coordinador de Emergencias 092 del Ayuntamiento de Girona

Licitación del servicio de atención telefónica y gestión de demandas del Centro Coordinador de Emergencias de Girona (092). El contrato comprende la prestación de servicios de telefonía para atender las llamadas de emergencia y gestionar las demandas ciudadanas en las dependencias municipales de la Policía Municipal ubicadas en la calle Bernat Bacià. El órgano de contratación es la Alcaldía, conforme a lo establecido en la normativa de contratación pública.

Servicio de atención telefónica veinticuatro horas para Gipuzkoako Urak

Licitación de un servicio de atención telefónica disponible ininterrumpidamente durante veinticuatro horas que Gipuzkoako Urak requiere para la gestión de consultas y atención al usuario. El contratista deberá proporcionar todos los recursos humanos, medios técnicos, equipos informáticos y herramientas necesarias para garantizar la continuidad del servicio, incluyendo cobertura en horarios nocturnos y festivos, así como la cobertura de ausencias del personal por enfermedad o vacaciones.

Servicio de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios en ámbito nacional e internacional para Fraternidad Muprespa

Contratación de un servicio integral de información y atención sanitaria telefónica, así como gestión de traslados sanitarios tanto en territorio nacional como internacional. El servicio es requerido por la Gerencia de Fraternidad Muprespa, Mútua Colaboradora con la Seguridad Social número 275, para garantizar la cobertura de asistencia sanitaria remota y la coordinación de traslados de pacientes. Esta prestación se enmarca dentro de los servicios de seguridad social de la mutualidad, proporcionando una atención continuada a sus afiliados y beneficiarios mediante línea telefónica y gestión logística sanitaria.

Servicio de atención al usuario - Nivel 0 de soporte telefónico para EPICSA

Se licita la externalización del servicio de atención básica al usuario de EPICSA, consistente en la gestión del primer nivel de soporte telefónico. El servicio incluye la atención a consultas, gestión de incidencias y registro de peticiones mediante las aplicaciones de la entidad. EPICSA requiere la prestación de un equipo de teleoperadores supervisados por un responsable con experiencia acreditada en gestión de servicios telefónicos. El contratista deberá garantizar la disponibilidad del servicio desde el día siguiente a la firma del contrato.

Servicio integral de gestión del Sistema de Emergencias 112 en Andalucía

Licitación para la gestión integral del Sistema de Emergencias 112 de Andalucía, convocada por la Agencia de Seguridad y Gestión Integral de Emergencias de Andalucía (ASEMA). El contrato abarca la operación, mantenimiento y administración de las infraestructuras, sistemas de comunicación y recursos humanos necesarios para la recepción, procesamiento y coordinación de llamadas de emergencia en toda la comunidad autónoma. Se incluye la gestión de centros de coordinación, sistemas de telecomunicaciones, despacho de recursos de emergencia y atención al ciudadano en situaciones de urgencia.

Servicio de atención telefónica veinticuatro horas para abastecimiento de agua potable y alcantarillado de la sociedad municipal GUSAM en Arenys de Munt

Licitación de un servicio de atención telefónica disponible veinticuatro horas diarias para gestionar consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con el abastecimiento de agua potable y alcantarillado del municipio de Arenys de Munt. La sociedad municipal Gestión Urbanística y Servicios Arenys de Munt, S.A. licita la prestación bajo procedimiento abierto simplificado abreviado. El contrato incluye medidas de contratación pública sostenible y aplica condiciones especiales de ejecución relativas a protección salarial, gestión ambiental y cláusula ética.

Servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario para Umivale Activa

Licitación de servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario destinados a Umivale Activa, mediante tramitación ordinaria y adjudicación por pluralidad de criterios. El contrato comprende la ejecución de servicios en múltiples lotes con requisitos de solvencia económica y financiera específicos para cada uno. Se regirá por la legislación de contratos del sector público, con régimen jurídico privado en cuanto a efectos y extinción.

Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia

Id licitación: 11001/2026; Órgano de Contratación: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia; Importe: 10210479 EUR; Estado: PUB

Servicio de asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica del Ministerio de Igualdad

Licitación pública para la prestación de servicios integrales de asistencia, orientación y apoyo a víctimas de discriminación racial o étnica, convocada por la Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres del Ministerio de Igualdad. El contrato incluye asesoramiento jurídico, acompañamiento social, información sobre derechos y recursos disponibles, mediación y derivación a otras entidades especializadas. Se trata de una prórroga conforme a la Ley de Contratos del Sector Público, con presupuesto de 1.105.459,26 euros para garantizar la igualdad de trato y la no discriminación en el territorio español.

Servicio de atención telefónica y telemática para la gestión de ingresos públicos municipales - Xarxa Local de Municipis Gironins

Licitación pública para la prestación de servicios de atención telefónica y telemática dirigidos a los usuarios de las administraciones que delegan en la Diputación de Girona sus competencias de gestión y recaudación de ingresos públicos. El servicio incluye la atención integral de consultas, tramitación de gestiones administrativas y soporte telemático a través de múltiples canales de comunicación. Se trata de un contrato de servicios de carácter técnico y operacional destinado a mejorar la experiencia ciudadana en la interacción con las administraciones participantes en la red de municipios gironeses.