Licitaciones de Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Servicio de atención telefónica y telemática para la gestión de ingresos públicos municipales - Xarxa Local de Municipis Gironins

Licitación pública para la prestación de servicios de atención telefónica y telemática dirigidos a los usuarios de las administraciones que delegan en la Diputación de Girona sus competencias de gestión y recaudación de ingresos públicos. El servicio incluye la atención integral de consultas, tramitación de gestiones administrativas y soporte telemático a través de múltiples canales de comunicación. Se trata de un contrato de servicios de carácter técnico y operacional destinado a mejorar la experiencia ciudadana en la interacción con las administraciones participantes en la red de municipios gironeses.

Servicio de apoyo administrativo auxiliar para atención al público, recepción y facturación del Consorci Port de Portbou

Licitación del servicio de suport administratiu auxiliar del Consorci Port de Portbou, que incluye la prestación de apoyo en atención al público, recepción de usuarios transeúntes, facturación de servicios y alquileres de verano, así como apoyo en tareas administrativas ordinarias y seguimiento de proyectos. El contrato tiene carácter administrativo y se regula por la normativa de contratación pública catalana.

Servicio de explotación operativa de la Central de Comunicaciones del Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamentos de Toledo

Licitación para la prestación del servicio de explotación operativa de la Central de Comunicaciones (CORE) del Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamentos de Toledo. El contrato comprende la recepción y gestión de avisos y solicitudes vía telemática, radio, telefónica o fax procedentes del Servicio 112 Castilla La Mancha y otros organismos de urgencia o emergencia, así como la realización de tareas complejas de coordinación, planificación y toma de decisiones en gestión de emergencias. Se trata de un procedimiento abierto sujeto a regulación armonizada.

Servicio de seguimiento y gestión de incidencias de mantenimiento en inmuebles de MC Mutual

MC Mutual licita un servicio integral de seguimiento y gestión de incidencias de mantenimiento para sus inmuebles. El contrato comprende la atención de solicitudes de mantenimiento, coordinación con equipos técnicos, administración de usuarios, gestión de tickets escalados y supervisión operativa. El adjudicatario debe garantizar continuidad de servicio en horario laboral de lunes a viernes, con equipo especializado en administración de sistemas y mantenimiento técnico que disponga de experiencia previa de al menos dos años en funciones similares.

Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

Id licitación: EX20260030; Órgano de Contratación: Agencia Española de Protección de Datos; Importe: 220061.95 EUR; Estado: RES

Servicio de recepción y gestión de llamadas telefónicas de la Sede Central del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible en Madrid

Se licita el servicio de recepción, atención y derivación de llamadas telefónicas dirigidas al número general del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible en su sede central de Madrid. El servicio incluye la gestión de comunicaciones del personal interno y externo, garantizando atención profesional, confidencialidad y continuidad operativa conforme a los principios de legalidad y calidad. La empresa adjudicataria será responsable de la correcta ejecución mediante personal cualificado y deberá adoptar medidas para cubrir ausencias sin interrumpir el funcionamiento de la centralita telefónica.

Servicio de Contact Center omnicanal, en fase piloto, para atender las consultas de naturaleza consular de los ciudadanos

Id licitación: 2025SX400021; Órgano de Contratación: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación; Importe: 3280647.55 EUR; Estado: EV

Servicio de activación de funcionalidades SIT-CAT y atención telemática tributaria para recaudación municipal del Ayuntamiento de Arucas

Se contrata la activación de funcionalidades del sistema SIT-CAT y la prestación del servicio de colaboración en el centro de atención telemática para el Servicio de Recaudación Municipal del Ayuntamiento de Arucas. El contrato incluye soporte técnico especializado e integración con el sistema de información tributario. La ejecución corre a cargo de la Sociedad Municipal para el Desarrollo de Arucas, quien gestiona la recaudación municipal y requiere personal formado técnicamente para atender a usuarios del servicio.

Servicio de información especializada, atención telefónica y presencial, gestión de campañas y base de datos para el Club de los 60 de Castilla y León

Licitación de un servicio integral de información especializada prestado de forma telefónica y presencial, dirigido a usuarios del Club de los 60. El contrato incluye la emisión de llamadas para atender necesidades asistenciales y de tramitación administrativa, realización ocasional de encuestas y campañas telefónicas, así como la gestión y mantenimiento de la base de datos de afiliados. El servicio es adjudicado por la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León con sede en Burgos, garantizando atención especializada a la población mayor.

Servicio de suporte administrativo auxiliar para atención al público, recepción y facturación - Consorcio Puerto de Portbou

El Consorcio Puerto de Portbou licita un servicio de suporte administrativo auxiliar destinado a reforzar la atención al público, la recepción y facturación de servicios dirigidos a usuarios transeúntes y temporada estival, junto con tareas administrativas ordinarias y seguimiento de proyectos. El procedimiento de adjudicación es abierto simplificado abreviado, rigiendo el contrato por normativa de contratación pública catalana, laboral, de seguridad social y protección de datos.