Licitaciones de Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario para Umivale Activa

Licitación de servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario destinados a Umivale Activa, mediante tramitación ordinaria y adjudicación por pluralidad de criterios. El contrato comprende la ejecución de servicios en múltiples lotes con requisitos de solvencia económica y financiera específicos para cada uno. Se regirá por la legislación de contratos del sector público, con régimen jurídico privado en cuanto a efectos y extinción.

Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia

Id licitación: 11001/2026; Órgano de Contratación: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia; Importe: 10210479 EUR; Estado: PUB

Servicio de call center para venta de entradas, gestión de abonos y atención a usuarios del Teatro Nacional de Cataluña

Contratación del servicio de call center telefónico para el Teatro Nacional de Cataluña destinado a la venta de entradas y productos complementarios, gestión de abonos, reservas de cheques regalo y atención al usuario. El servicio incluye asesoramiento sobre espectáculos, resolución de incidencias, registro de peticiones de grupos y gestión de relaciones con clientes. La prestación requiere dominio fluido del catalán, experiencia mínima de dos años en servicios similares y disponibilidad de infraestructuras técnicas propias.

Servicio de información y atención telefónica para el Departamento de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Licitación para la contratación de un servicio integral de información y atención telefónica dirigido a los ciudadanos que se dirijan al Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. El servicio incluye la gestión de llamadas entrantes, información sobre recursos sociales, tramitación de consultas y orientación a usuarios. Se trata de un servicio esencial para mejorar la accesibilidad y la calidad de atención al público en materia de servicios sociales municipales.

Servicio de asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica del Ministerio de Igualdad

Licitación pública para la prestación de servicios integrales de asistencia, orientación y apoyo a víctimas de discriminación racial o étnica, convocada por la Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres del Ministerio de Igualdad. El contrato incluye asesoramiento jurídico, acompañamiento social, información sobre derechos y recursos disponibles, mediación y derivación a otras entidades especializadas. Se trata de una prórroga conforme a la Ley de Contratos del Sector Público, con presupuesto de 1.105.459,26 euros para garantizar la igualdad de trato y la no discriminación en el territorio español.

Servicio de atención telefónica y telemática para la gestión de ingresos públicos municipales - Xarxa Local de Municipis Gironins

Licitación pública para la prestación de servicios de atención telefónica y telemática dirigidos a los usuarios de las administraciones que delegan en la Diputación de Girona sus competencias de gestión y recaudación de ingresos públicos. El servicio incluye la atención integral de consultas, tramitación de gestiones administrativas y soporte telemático a través de múltiples canales de comunicación. Se trata de un contrato de servicios de carácter técnico y operacional destinado a mejorar la experiencia ciudadana en la interacción con las administraciones participantes en la red de municipios gironeses.

Servicio de apoyo administrativo auxiliar para atención al público, recepción y facturación del Consorci Port de Portbou

Licitación del servicio de suport administratiu auxiliar del Consorci Port de Portbou, que incluye la prestación de apoyo en atención al público, recepción de usuarios transeúntes, facturación de servicios y alquileres de verano, así como apoyo en tareas administrativas ordinarias y seguimiento de proyectos. El contrato tiene carácter administrativo y se regula por la normativa de contratación pública catalana.

Servicio de explotación operativa de la Central de Comunicaciones del Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamentos de Toledo

Licitación para la prestación del servicio de explotación operativa de la Central de Comunicaciones (CORE) del Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamentos de Toledo. El contrato comprende la recepción y gestión de avisos y solicitudes vía telemática, radio, telefónica o fax procedentes del Servicio 112 Castilla La Mancha y otros organismos de urgencia o emergencia, así como la realización de tareas complejas de coordinación, planificación y toma de decisiones en gestión de emergencias. Se trata de un procedimiento abierto sujeto a regulación armonizada.

Servicio de seguimiento y gestión de incidencias de mantenimiento en inmuebles de MC Mutual

MC Mutual licita un servicio integral de seguimiento y gestión de incidencias de mantenimiento para sus inmuebles. El contrato comprende la atención de solicitudes de mantenimiento, coordinación con equipos técnicos, administración de usuarios, gestión de tickets escalados y supervisión operativa. El adjudicatario debe garantizar continuidad de servicio en horario laboral de lunes a viernes, con equipo especializado en administración de sistemas y mantenimiento técnico que disponga de experiencia previa de al menos dos años en funciones similares.

Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

Id licitación: EX20260030; Órgano de Contratación: Agencia Española de Protección de Datos; Importe: 220061.95 EUR; Estado: RES