Licitaciones de Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Servicio de recepción y gestión de llamadas telefónicas de la Sede Central del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible en Madrid

Se licita el servicio de recepción, atención y derivación de llamadas telefónicas dirigidas al número general del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible en su sede central de Madrid. El servicio incluye la gestión de comunicaciones del personal interno y externo, garantizando atención profesional, confidencialidad y continuidad operativa conforme a los principios de legalidad y calidad. La empresa adjudicataria será responsable de la correcta ejecución mediante personal cualificado y deberá adoptar medidas para cubrir ausencias sin interrumpir el funcionamiento de la centralita telefónica.

Servicio de Contact Center omnicanal, en fase piloto, para atender las consultas de naturaleza consular de los ciudadanos

Id licitación: 2025SX400021; Órgano de Contratación: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación; Importe: 3280647.55 EUR; Estado: ADJ

Servicio de activación de funcionalidades SIT-CAT y atención telemática tributaria para recaudación municipal del Ayuntamiento de Arucas

Se contrata la activación de funcionalidades del sistema SIT-CAT y la prestación del servicio de colaboración en el centro de atención telemática para el Servicio de Recaudación Municipal del Ayuntamiento de Arucas. El contrato incluye soporte técnico especializado e integración con el sistema de información tributario. La ejecución corre a cargo de la Sociedad Municipal para el Desarrollo de Arucas, quien gestiona la recaudación municipal y requiere personal formado técnicamente para atender a usuarios del servicio.

Servicio de información especializada, atención telefónica y presencial, gestión de campañas y base de datos para el Club de los 60 de Castilla y León

Licitación de un servicio integral de información especializada prestado de forma telefónica y presencial, dirigido a usuarios del Club de los 60. El contrato incluye la emisión de llamadas para atender necesidades asistenciales y de tramitación administrativa, realización ocasional de encuestas y campañas telefónicas, así como la gestión y mantenimiento de la base de datos de afiliados. El servicio es adjudicado por la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León con sede en Burgos, garantizando atención especializada a la población mayor.

Servicio de suporte administrativo auxiliar para atención al público, recepción y facturación - Consorcio Puerto de Portbou

El Consorcio Puerto de Portbou licita un servicio de suporte administrativo auxiliar destinado a reforzar la atención al público, la recepción y facturación de servicios dirigidos a usuarios transeúntes y temporada estival, junto con tareas administrativas ordinarias y seguimiento de proyectos. El procedimiento de adjudicación es abierto simplificado abreviado, rigiendo el contrato por normativa de contratación pública catalana, laboral, de seguridad social y protección de datos.

Arrendamiento de servicio de lectores oculares y sistemas de comunicación alternativa para pacientes con trastornos neuromotores graves - Departamento de Salud Valencia Doctor Peset

Licitación para el suministro mediante arrendamiento de servicio de pago por uso de lectores oculares u otros sistemas de comunicación alternativa destinados a pacientes con trastornos neuromotores graves. El contrato será ejecutado por el Departamento de Salud Valencia Doctor Peset. Los equipos suministrados deben ser respetuosos con el medio ambiente. La prestación se llevará a cabo conforme a las especificaciones técnicas particulares que regulan las características, cantidades y forma de entrega de los bienes objeto de contratación.

Servicios Auxiliares en Turno de Noche - Centro de Recuperación para Personas con Discapacidad Física de Albacete

Contratación de servicios auxiliares en turno de noche para el Centro de Recuperación de Personas con Discapacidad Física (CRMF) de Albacete. Los servicios incluyen atención de centralitas telefónicas, vigilancia de puntos de acceso y tareas de portería. La prestación tiene una duración de 12 meses a partir del 1 de septiembre de 2026. El contrato contempla la subrogación de personal existente categorizado como Telefonista/Portero/Recepcionista con antigüedad desde 2003. Se requiere cumplimiento de obligaciones en materia de tratamiento de datos personales para control de entrada y salida de usuarios, empleados y visitantes del centro.

Servicio de Atención al Cliente especializado en Contact Center para SAREB

Licitación pública de SAREB para la contratación de un servicio especializado de atención al cliente mediante Contact Center. El contrato incluye gestión de consultas, peticiones y reclamaciones a través de múltiples canales (telefonía, correo electrónico, cartas y formularios web). El servicio operará en horario de lunes a viernes de 9:30 a 17:30, cubriendo aproximadamente 71.365 gestiones anuales con un equipo compuesto por agentes y coordinador. La duración inicial es de 12 meses con posibilidad de prórroga por igual período.

Contratación del servicio de un sistema integral de gestión y emisión de la venta de localidades de los espectáculos programados en los teatros del IMAE y actividades conexas mediante procedimiento abierto

Id licitación: 2026/10; Órgano de Contratación: Instituto Municipal de las Artes Escénicas Gran Teatro de Córdoba; Importe: 142000 EUR; Estado: EV

Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual que precisen los trabajadores protegidos de FRATERNIDAD-MUPRESPA

Id licitación: PIC2026_32453; Órgano de Contratación: Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275; Importe: 956250 EUR; Estado: RES