Licitaciones.io
Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

20/12/2018

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

20/12/2018

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

11/01/2019

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

12/03/2019

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

30/05/2019

Perfil del Contratante

Anuncio Modificación de Contrato

07/05/2020

Perfil del Contratante

Contratación del servicio de asistencia sanitaria telefónica a los trabajadores protegidos por FRATERNIDAD-MUPRESPA.

Perfil del contratante

Fraternidad Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275

Perfil del contratante

Fraternidad Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

349.999,54 €

Importe sin impuestos

343.795,00 €

Valor estimado del contrato

687.590,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

20/12/2018

Ultima actualización

07/05/2020

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

85140000 - Servicios varios de salud

79512000 - Centro de llamadas

85143000 - Servicios de ambulancia

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

60000000 - Servicios de transporte (excluido el transporte residuos)

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

-

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 11/01/2019

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 11/01/2019

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, indicando su importe, fecha y destinatario público o privado de los mismos. Se entiende por servicio de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato aquel que comparte con este los tres primeros dígitos de su código CPV. Al menos 2 de estos servicios deberán presentar un importe igual o superior al presupuesto máximo para la duración inicial del contrato establecido en: - CPV 851: 210.000,00€ - CPV 795: 40.000,00€ - CPV 600: 100.000,00€ Al efecto de acreditar la solvencia técnica y profesional el licitador podrá acumular los servicios prestados para un mismo cliente a lo largo de los tres últimos años.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen de facturación por prestaciones satisfechas en los tres años precedentes a la formalización del contrato superior a la facturación estimada por las prestaciones objeto del contrato, esto es, 700.000,00€.
  • Seguro de indemnización - Póliza de seguro de responsabilidad civil profesional imputable a la empresa, así como a los profesionales adscritos a la ejecución que cubra los posibles riesgos derivados de los servicios que son objeto de la presente licitación con un límite de indemnización, como mínimo, por siniestro y año de 1.000.000,00 €.

Calificaciones específicas

  • No estar incurso en incompatibilidades
  • Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Porcentaje de descuento sobre el importe mensual máximo de licitación por asistencia sanitaria telefónica (Servicio 1): 35%
  • Países con delegaciones propias: 10%
  • Número adicional de facultativos con presencia física en la central adscritos a la prestación del servicio de atención telefónica, que excedan del mínimo exigido: 10%
  • Disponibilidad de personal sanitario propio (Licenciados en Medicina y Diplomados en Enfermería) para el acompañamiento de los trabajadores accidentados en caso de evacuación: 5%
  • Disponibilidad de sistemas de transporte propios para evacuación de accidentados: 6%
  • Posibilidad de prestar atención y realizar traducciones en idiomas distintos al inglés, francés o alemán: 7%
  • Porcentaje de recargo máximo sobre facturación de medios ajenos (Servicio 2): 14%
  • Personal sanitario propio con titulación en Medicina Intensiva o Medicina de Emergencias: 10%
  • Existencia de un Plan de Formación en el que participe todo el personal adscrito a la ejecución del contrato, tanto sanitario como personal del call center: 3%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Se detalla en el acuerdo de adjudicación. No se indican en este anuncio los "importes de adjudicación" (importe total ofertado, con y sin impuestos) al consistir la oferta económica en los siguientes conceptos: > % de descuento sobre el importe mensual máximo de licitación por asistencia sanitaria telefónica: 4% > % de recargo sobre facturación de medios ajenos: 5%

Importe adjudicado

-

Participantes

3

Fecha adjudicación

12/03/2019

Licitaciones similares

Servicio de asistencia técnica multicanal y soporte de primer nivel para el centro de atención de la Universidad Carlos III de Madrid

Licitación de servicio de asistencia técnica multicanal, soporte de primer nivel y atención especializada del centro de soporte de la Universidad Carlos III de Madrid en Getafe. El contrato incluye la prestación de servicios de atención al usuario mediante múltiples canales de comunicación, resolución de incidencias técnicas de primer nivel y asistencia especializada para garantizar la continuidad operativa de los sistemas de información y telecomunicaciones de la institución académica.

Universidad Carlos III de Madrid
Abierto·Getafe·Pub. 01/11/2026
Presupuesto1.058.652,00 EUR
En Plazo
Fin presentación01/12/2026
Ver detalles

Servicio de atención telefónica y servicios complementarios para clientes de Aguas de Cádiz

Contratación de un servicio integral de atención telefónica y servicios complementarios destinado a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A., empresa municipal responsable de la gestión del ciclo integral del agua en la ciudad de Cádiz. El servicio comprende las prestaciones especificadas en el Anexo I del pliego, conforme a las condiciones técnicas y administrativas establecidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Abierto·Cádiz·Pub. 30/10/2026
Presupuesto182.318,01 EUR
En Plazo
Fin presentación19/11/2026
Ver detalles

Servicio de gestión de citas previas para acceso a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia

Se contrata el servicio de agenda de cita previa para facilitar el acceso a las Unidades de Trabajo Social de los Centros Municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia. El servicio comprende atención telefónica con operadores y una aplicación web que permite a la ciudadanía gestionar citas para acceder a los servicios sociales municipales, garantizando una Red Pública de Servicios Sociales próxima y accesible que apoye la autonomía y el bienestar social de los residentes en el municipio.

Ayuntamiento de Murcia
Abierto·Murcia·Pub. 20/10/2026
Presupuesto316.991,38 EUR
En Plazo
Fin presentación18/11/2026
Ver detalles

Servicio de atención ciudadana, centralita telefónica y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid

El Ayuntamiento de Valladolid licita la contratación de un servicio integral de atención ciudadana que comprende la gestión del número 010, servicio de centralita telefónica y atención presencial al público. El contrato incluye prestaciones de carácter material e intelectual dirigidas a proporcionar una respuesta eficiente y coordinada a las consultas y gestiones de los ciudadanos ante la administración municipal, conforme a lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas.

Ayuntamiento de Valladolid
Abierto·Valladolid·Pub. 20/10/2026
Presupuesto2.640.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación23/11/2026
Ver detalles

Servicio de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 para Castilla-La Mancha

Licitación para la prestación del servicio integral de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 en Castilla-La Mancha, con un presupuesto base de más de 21 millones de euros. El contrato abarca la gestión centralizada de las llamadas de emergencia, la coordinación de recursos y la respuesta operativa ante situaciones de urgencia en la comunidad autónoma. La Secretaría General de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha licita este servicio esencial para garantizar la seguridad y protección de la población mediante sistemas de comunicación y coordinación de emergencias eficaces.

Consejeria de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Abierto·Toledo·Pub. 17/08/2026
Presupuesto29.645.441,60 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010

Id licitación: PLANANUAL 12/25; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Logroño; Importe: 0 EUR; Estado: PRE

Ayuntamiento de Logroño
Abierto·Logroño·Pub. 13/03/2025
Presupuesto1.295.052,91 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

Id licitación: AP565748O1; ӓrgano de Contratación: Diputación Foral de Álava-Consejo de Gobierno Foral ; Valor Estimado: 1439316EUR; Estado: PRE

Diputación Foral de Álava
Abierto·Vitoria·Pub. 23/11/2024
Presupuesto1.439.316,00 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles