Lugar de ejecución

Paseo de la castellana, 162, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

29/06/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

30/06/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

22/07/2025

BOE

Fin Plazo Presentación

29/07/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

23/10/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

03/12/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

05/12/2025

BOE

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Licitación Call Center Valores Tesoro

Licitaciones públicas: servicio de atención call center y online para compraventa de valores del Tesoro Público. Ministerio de Economía, Comercio y Empresa.

Perfil del contratante

Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

Perfil del contratante

Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

2.557.509,29 €

Importe sin impuestos

2.113.644,04 €

Valor estimado del contrato

10.568.220,20 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

29/06/2025

Ultima actualización

05/12/2025

Periodo estimado Inicio

Periodo estimado Final

Duración

1 Año

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 29/07/2025

Presentación

Cantidad máxima de presentación de lotes

Cantidad máxima de lotes adjudicados

Período disponibilidad documentos

Hasta 29/07/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato - Ver apartado 17.2 del CR del PCAP.
Trabajos realizados - Ver apartado 16 del CR del PCAP.
Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad - Ver apartado 17.3 del CR del PCAP.

Calificaciones financieras

Cifra anual de negocio - Ver apartado 15 del CR del PCAP.

Calificaciones específicas

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

Final - x5

Términos de adjudicación

Solución técnica ofertada: 49%
Plan de calidad: 49%
Calidad del perfil del equipo: 51%
Oferta económica: 51%

Documentos

Resolución

Formalizado: Por ser la mejor oferta relación-calidad precio para la Administración.

Adjudicado a

Cibernos Consulting - A46354429

Fecha adjudicación

23/10/2025

Importe

2.478.746,71 € - Baja (-3%)

Importe sin impuestos

2.048.551,00 € - Baja (-3%)

Identificador contrato

Fecha contrato

25/11/2025

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