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Lugar de ejecución

Avenida puerta de hierro, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

23/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

04/03/2025

BOE

Anuncio de Pliegos

30/04/2025

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Fin Plazo Presentación

05/05/2025

Finalizado

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24/06/2025

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Licitación Servicio de Información Multicanal

Licitaciones públicas: Servicio de información multicanal. Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes. Madrid.

Perfil del contratante

Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática

Perfil del contratante

Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

6.749.354,35 €

Importe sin impuestos

5.577.978,80 €

Valor estimado del contrato

11.155.957,60 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

23/02/2025

Ultima actualización

10/09/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de información multicanal del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 05/05/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Las empresas licitadoras deberán acreditar una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% del valor estimado del contrato, en contratos de duración no superior a un año incluidas prórrogas, y el valor anual medio del contrato, en contratos de duración superior a un año incluidas prórrogas, esto es (IVA excluido): 1.952.292,58 €

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios, que referido al mejor ejercicio de los tres (3) últimos concluidos deberá ser: 4.183.484,10 €

Calificaciones específicas

  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Precio: 50%
  • Concepción global del servicio: 30%
  • Mejora en los indicadores de los acuerdos de nivel de servicio: 20%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta más ventajosa que cumple los requisitos de los Pliegos.

Adjudicado a

Ilunion CEE Contact Center

Importe adjudicado

5.242.738,05 € -22%

Participantes

2

Fecha adjudicación

24/06/2025

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