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Lugar de ejecución

Calle de salustiano olózaga, 6, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio Previo

26/07/2022

DOUE

Anuncio Previo

25/01/2023

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

27/01/2023

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

27/01/2023

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

30/01/2023

DOUE

Fin Plazo Presentación

14/02/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

04/10/2023

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

09/11/2023

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

10/11/2023

DOUE

Anuncio Modificación de Contrato

28/05/2025

Perfil del contratante

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DOUE

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Licitación Servicio de Atención a Usuarios - BdE

Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE

Perfil del contratante

Banco de España

Perfil del contratante

Banco de España

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

4.235.000,00 €

Importe sin impuestos

3.500.000,00 €

Valor estimado del contrato

9.450.000,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

26/07/2022

Ultima actualización

12/02/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

72253000 - Servicios de unidad de asistencia y de apoyo

79342320 - Servicios de atención al cliente

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

72610000 - Servicios de apoyo informático

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/02/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Términos de adjudicación

  • Conocimientos y experiencia: 20%
  • Composición del equipo asignado al Servicio: 10%
  • Adecuación funcional y técnica: 10%
  • Oferta económica: 50%
  • Organización y funcionamiento del Servicio: 10%

Documentos

Resolución

Adjudicado: Oferta más ventajosa

Fecha adjudicación

29/09/2023

Importe

3.985.205,28 € - Baja (-6%)

Importe sin impuestos

3.293.558,08 € - Baja (-6%)

Identificador contrato

2023C360000060

Fecha contrato

06/11/2023

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